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服务体系

服 务 体 系

 

  本公司为能更好的服务于客户,向客户提供NEC电话通信系统及其他品牌通信系统的销售及日常维护保养业务。服务项目包括:

1)通信系统的保养和维护

2)通信系统设备及其板件的维修

3)提供通信系统的使用设计方案以及技术咨询

4)培训话务员和通信系统维护人员

5)通信系统的安装改造和扩容

6)提供通信系统的各种使用板件

  

*售前咨询服务

1、与客户详细沟通,聆听客户的实际需求.

2、切合客户的实际需求,提供适当匹配的通信系统供客户选择.

3、配置适当的周边设备,满足客户的使用需求,最大限度配合通信系统的使用.

4、对机房设施及安装环境提供指导意见,以满足通信系统的使用安装要求.

5、客户确认意向,双方签署相关文件.


 

*安装服务

1、客户提交通信系统使用要求,以及分机号码编排要求

2、货物现场交付,在满足安装环境的前提下,进行硬件安装

3、安装工程师调试系统,设定客户所需功能及系统分机号码

4、对系统作安装调试后的检测,并对客户相关使用人员进行操作培训

5、实施验收程序,双方签署相关文件

  

*售后保修服务

1本公司对所销售的通信系统产品提供为期1年的免费保修期(人为、自然灾害造成的损坏除外)

2、本公司对销售的软件产品及通信系统周边设备提供为期1年的免费保修期

3、保修期内由于设备本身质量原因所造成的故障,我公司将负责免费更换、维修

4、对客户一般性的使用技术问题随时以电话、传真、电子邮件等或方式及时解答,定期对用户设备进行现场巡检

5、如客户通信系统遇紧急故障,在收到客户书面申告后,广州市内现场服务响应时间为1-3小时,珠三角地区现场服务响应时间为1-12小时内

 

*签约维护保养服务

不管您的通信系统是否经由我公司售出,正规体育投注都会为您提供优质的日常保养服务,包括

1、  定期对设备软硬件进行远程及现场维护,出具相关报告文件

2、  按客户要求更改系统内应有的使用功能及修改分机号码

3、  及时的远程技术咨询解答及现场故障处理

4、  通信系统的扩容、板件的增购及维修价格优惠

5、  维修保养范围包括



品牌

系统型号


NEC

ICS M100  ICS M100MX   IPS2000          Topaz

ICS M140  ICS M140MX   IPS2400           EX

SL1000    SV8100       SV8300       SV8500 

SL2100       SV9100            SV9300            SV9500

Panasonic

(松下)

KX-TSE824       

KX-TDA100    KX-TDA200       KX-TDA600

KX-TDE600      KX-NS300             KX-NS1000 

HUAWEI

(华为)

eSpace U1910                 eSpace U1911        eSpace U1930       IP PBX eSpace U1960     eSpace U1980     eSpace U1981


SIEMENS

(西门子) 


Hipath3350     Hipath3550     Hipath3750

Hipath3500     Hipath3550     Hipath3800

Hipath1120     Hipath1150     Hipath1190 


HIKVISION

(海康威视)



海康安防全系列



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